U današnjem brzom poslovnom svijetu svaka tvrtka traži načine za povećanje prodaje i poboljšanje korisničkog iskustva. Jedna tehnologija koja je izazvala valove u industriji maloprodaje i usluživanja hrane je kiosk za samostalno naručivanje. Kao dobavljač kioska koji sam naručuje, iz prve sam ruke vidio kako ovi strojevi mogu transformirati poslovanje. Dakle, veliko je pitanje: povećavaju li kiosci za samostalno naručivanje prodaju? Uronimo u to.
Privlačnost kioska za samostalno naručivanje
Prvo, razgovarajmo o tome zašto su kiosci za samostalno naručivanje toliko popularni. Kupcima nude praktičan i učinkovit način naručivanja. Nema više čekanja u dugim redovima, pokušaja označavanja zauzetog poslužitelja ili problema s komunikacijom. Uz kiosk za samostalno naručivanje, kupci mogu odvojiti vrijeme, pregledavati jelovnik, prilagoditi svoje narudžbe i platiti sve odjednom.
Iz poslovne perspektive, kiosci za samostalno naručivanje mogu smanjiti troškove rada. Umjesto da više zaposlenika prima narudžbe, jedan se član osoblja može usredotočiti na pripremu hrane ili obavljanje drugih važnih zadataka, dok kiosci obavljaju posao naručivanja. Ovo ne samo da štedi novac na plaćama, već također omogućuje poduzećima preraspodjelu resursa na područja kojima je potrebno više pažnje.
Kako kiosci za samostalno naručivanje potiču prodaju
1. Mogućnosti povećanja prodaje
Jedan od najznačajnijih načina na koji kiosci koji sami naručuju povećavaju prodaju je povećanje prodaje. Ovi se kiosci mogu programirati da predlažu dodatke, nadogradnje ili kombinirane ponude na prodajnom mjestu. Na primjer, kada kupac naruči hamburger, kiosk može iskočiti s porukom: "Dodajte pomfrit i piće za samo 3 USD više!" Ova vrsta prijedloga u trenutku često dovodi kupce u iskušenje da potroše više nego što su prvotno planirali.
Istraživanja pokazuju da je vjerojatnije da će kupci prihvatiti skuplje cijene kada su predstavljene na nenametljiv način. Kiosci za samonaručivanje čine upravo to. Budući da nema prodavača koji stoji iznad kupca, prijedlog se čini manje nametljivim, a kupci su spremniji razmotriti dodatne stavke.
2. Proširena izloženost izbornika
Tradicionalni jelovnici, bilo na papiru ili na zidu, imaju ograničen prostor. Ali kiosci koji sami naručuju mogu izložiti cijeli jelovnik, uključujući sezonske proizvode, vremenski ograničene ponude i posebne promocije. Kupci mogu otkriti nove proizvode ili okuse za koje nisu ni znali da postoje, što dovodi do povećanja vrijednosti narudžbe.
Kupac koji je u početku planirao naručiti samo šalicu kave mogao bi vidjeti ukusnu latte umjetnost i umjesto toga odlučiti nadograditi na specijalitet kave. Mogućnost kioska da vizualno predstavi stavke jelovnika u visokokvalitetnim slikama i detaljnim opisima olakšava korisnicima donošenje informiranih odluka i povećava vjerojatnost da će isprobati nove stvari.
3. Brži proces naručivanja
U svijetu u kojem je vrijeme od presudne važnosti, brzina je glavna prodajna prednost. Kiosci za samonaručivanje mogu znatno smanjiti vrijeme potrebno kupcu za naručivanje. To znači da se više kupaca može uslužiti unutar zadanog razdoblja, što dovodi do veće količine prodaje.
Na primjer, u restoranu brze hrane tijekom vršnih sati dugi redovi mogu odvratiti potencijalne kupce. Ali s kioscima za samostalno naručivanje, vrijeme čekanja je minimalizirano, a kupci će vjerojatnije ostati i obaviti kupnju. Brži proces naručivanja također znači da se postojeći kupci mogu vraćati češće jer znaju da neće morati gubiti puno vremena čekajući da budu usluženi.
4. Poboljšana točnost naloga
Ne postoji ništa frustrirajuće za kupca nego primiti narudžbu koja nije ispravna. Kiosci za samostalno naručivanje eliminiraju rizik od krivog čujanja ili pogrešnog tumačenja narudžbe. Kupci unose svoje želje izravno u sustav, koji se zatim šalje ravno u kuhinju ili prostor za pripremu.
Kada kupci svaki put dobiju ispravnu narudžbu, veća je vjerojatnost da će biti zadovoljni i vratiti se. Vjerojatnije je da će zadovoljni kupci preporučiti tvrtku svojim prijateljima i obitelji, što može dovesti do stalnog povećanja prodaje tijekom vremena.
Primjeri iz stvarnog svijeta
Mnoge tvrtke već su iskusile prednosti kioska za samostalno naručivanje. Na primjer, lanci brze hrane poput McDonald'sa i Burger Kinga postavili su kioske za samostalno naručivanje u mnogim svojim trgovinama. Ti su lanci izvijestili o znatno većoj prodaji po transakciji od uvođenja kioska.
Osim toga, neki kafići također su doživjeli uspjeh s kioscima za samostalno naručivanje. Kupci cijene mogućnost preciznog prilagođavanja narudžbe kave, od vrste mlijeka do količine sirupa. Ova prilagodba dovela je do povećane lojalnosti kupaca i veće prodaje.
Vrste kioska za samostalno naručivanje koje nudimo
Kao dobavljač kioska koji sami naručujemo, nudimo različite tipove kioska koji odgovaraju različitim poslovnim potrebama.
-
Kiosk za plaćanje: Ako vaša tvrtka traži način da pojednostavi proces plaćanja, našKiosk za plaćanjeje savršeno rješenje. Prihvaća različite načine plaćanja, uključujući kreditne kartice, debitne kartice i mobilna plaćanja, osiguravajući besplatnu transakciju za vaše klijente.
-
Windows kiosk sa zaslonom osjetljivim na dodir: NašWindows kiosk sa zaslonom osjetljivim na dodirvrlo je svestran i jednostavan za korištenje. Radi na Windows operativnom sustavu, što znači da možete jednostavno instalirati i koristiti širok raspon softverskih aplikacija. Bez obzira želite li prikazati svoj jelovnik, obraditi narudžbe ili upravljati podacima o kupcima, ovaj kiosk će vas pokriti.
-
Digitalni kiosk: TheDigitalni kioskizvrstan je izbor za tvrtke koje žele stvoriti privlačno korisničko iskustvo. Može prikazati video zapise visoke razlučivosti, slike i interaktivni sadržaj. Možete ga koristiti za izlaganje svojih proizvoda, promocija ili priče o robnoj marki, što može privući više kupaca i povećati prodaju.
Čimbenici koje treba uzeti u obzir
Iako kiosci za samostalno naručivanje mogu donijeti mnoge prednosti, važno je razmotriti nekoliko čimbenika prije nego što ih implementirate u svoje poslovanje.
1. Trošak
Početna investicija za kioske za samostalno naručivanje može biti značajna. Morate uzeti u obzir troškove kupnje kioska, njihove instalacije i održavanja. Međutim, važno je gledati na dugoročne koristi. Kao što smo vidjeli, kiosci za samostalno naručivanje mogu dovesti do povećane prodaje i smanjenih troškova rada, što s vremenom može nadoknaditi početno ulaganje.
2. Usvajanje korisnika
Nije svim kupcima ugodno koristiti kioske za samostalno naručivanje. Neki možda više vole osobni dodir interakcije s ljudskim zaposlenikom. Kako biste potaknuli prihvaćanje korisnika, možete dati jasne upute, ponuditi pomoć ako je potrebna i pokrenuti promocije posebno za korisnike kioska.
3. Tehnička podrška
Budući da su kiosci za samostalno naručivanje temeljeni na tehnologiji, mogu se pojaviti tehnički problemi. Ključno je imati pouzdan tim za tehničku podršku koji će brzo riješiti sve probleme. To osigurava da su vaši kiosci uvijek spremni i rade, smanjujući smetnje u vašem poslovanju.
Zaključak
Zaključno, kiosci za samostalno naručivanje imaju potencijal značajno povećati prodaju. Kroz prilike za povećanje prodaje, proširenu izloženost jelovnika, brži proces naručivanja i poboljšanu točnost narudžbe, mogu poboljšati korisničko iskustvo i povećati prihode za vaše poslovanje.
Kao dobavljač kioska koji sami naručujete, ovdje smo da vam pomognemo pronaći pravo rješenje za vaše poslovanje. Bilo da ste mali kafić ili veliki lanac brze hrane, mi imamo stručnost i proizvode koji će zadovoljiti vaše potrebe. Ako ste zainteresirani za istraživanje kako kiosci za samostalno naručivanje mogu povećati vašu prodaju, nemojte se ustručavati kontaktirati nas za savjetovanje. Radimo zajedno kako bismo vaše poslovanje podigli na višu razinu!
Reference
- Anderson, ET i Simester, DI (2003). Uloga dizajna jelovnika u povećanju prodaje restorana. Journal of Services Marketing, 17(2), 115 - 128.
- Bitner, MJ, Ostrom, AL i Morgan, FN (2008). Planiranje usluge: praktična tehnika za inovaciju usluge. California Management Review, 50(3), 66 - 94.
- Jones, TO i Sasser, WE (1995). Zašto zadovoljni kupci defektiraju. Harvard Business Review, 73(6), 88 - 99.